Refund policy
Return Policy
We want to ensure your shopping experience with us is satisfying. Please take a moment to read through our guidelines regarding returns, exchanges, and refunds.
30-Day Return Window:
You have a 30-day window from the date of receiving your item to initiate a return request.
Eligibility Criteria:
For your item to qualify for a return, it must meet the following conditions:
* The item should be in the same pristine condition in which you received it.
* It must remain unused and still possess its original packaging.
Initiating a Return:
To start the return process, simply reach out to us at customerservice@leogor.com. Once you contact us and your return is accepted, we will provide you with clear instructions on how and where to ship your package.
Damaged Items or Issues:
We kindly request that you thoroughly inspect your order immediately upon its arrival. If you discover that the item is defective, damaged, or incorrect, please get in touch with us promptly. This will allow us to promptly address the issue and rectify it for you.
Exchanging Items:
To secure the item you desire in the quickest manner, we recommend following these steps:
* Initiate a return for the item you currently have.
* Once the return is approved, proceed to make a separate purchase for the new item you wish to acquire.
Refund Process:
Here's how our refund procedure works:
After we receive and examine your returned item, we will promptly notify you regarding the approval status of your refund.
If your refund is approved, the amount will be automatically credited back to your original payment method within a span of 10 business days.
Please be mindful that the time taken for your bank or credit card company to process and post the refund might vary.
Delayed Refunds:
In the event that more than 15 business days have passed since your return was approved, kindly get in touch with us at customerservice@leogor.com for further assistance.
We appreciate your understanding of our return policy. If you have any inquiries or require assistance, don't hesitate to reach out to us. Your satisfaction is our priority.
משלוחים והחזרות
המשלוחים שלנו מסופקים על ידי חברת השליחויות מסין. חברת השליחויות תיצור קשר ב SMS עם הלקוח לתיאום חלון האספקה ביום המשלוח. במידה ומעוניינים בתיאום טלפוני יש לציין זאת בהערות של ההזמנה!
מחיר המשלוח: 14.99 דולר ארה"ב
זמן אספקה משוער: 15-21 ימים
אנו עושים כל שביכולתנו כדי להבטיח שההזמנות יצאו ויסופקו בהקדם האפשרי. בכל שלב ניתן לפנות אלינו דרך כפתור "Contact Us" באתר, דרך כתובת המיילcustomerservice@leogor.com או דרך מספר הטלפון 053-4557547 (מענה בימים א׳-ה׳ בין השעות 09:00-17:00).
שינויים וביטולים של הזמנות –
ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981:
- הזמנה שטרם נשלחה ניתן לשנות ו/או לבטל על ידי יצירת קשר דרך מספר הטלפון 053-4557547 (מענה בימים א׳-ה׳ בין השעות 09:00-17:00) בלבד.
- הזמנה שנשלחה ונמסרה לא ניתן לשנות ו/או לבטל
החזרות של מוצרים –
החזרת מוצרים תתבצע במקרים הבאים:
- המוצר שהזמנת חסר בהזמנה – אנחנו נשלח לך את המוצר ללא תוספת משלוח.
- קיבלת מוצר שלא הזמנת – אנחנו נשלח לך את המוצר הנכון ונאסוף את המוצר השגוי ללא תוספת משלוח.
- הזמנת בטעות מוצר לא נכון או שינית את דעתך והמוצר הינו סגור ובאריזתו המקורית – אנחנו נשלח לך את המוצר הנכון ונאסוף את המוצר השגוי בתוספת משלוח של 70 ש״ח.
אם אחד התנאים הנ״ל תקפים, יש ליצור איתנו קשר בהקדם דרך כפתור "Contact Us" באתר, דרך כתובת המייל customerservice@leogor.com או דרך מספר הטלפון 053-4557547 (מענה בימים א׳-ה׳ בין השעות 09:00-17:00) כדי שנוכל לטפל בהחזרה/החלפה.
Thank you for shopping with us!
Warm regards,
LEOGOR